FAQs

Wie kann ich Project Palestine kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@projectpalestine.co. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter! Wir antworten schnell, die maximale Antwortzeit beträgt weniger als 24 Stunden.

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden weltweit.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX), Apple Pay, Google Pay und PayPal.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Da alle Bestellungen von unserem Lager aus bearbeitet und versendet werden, bearbeiten wir sie zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am darauffolgenden Tag versendet.

Bitte rechnen Sie während der Feiertage und Verkaufssaison mit einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Standardlieferzeit beträgt 3 bis 5 Tage. Aufgrund der gestiegenen Nachfrage kann es jedoch bis zu einer Woche dauern, bis Bestellungen eintreffen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten möchten, müssen Sie Änderungen/Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle Anfragen nach diesem Zeitpunkt werden abgelehnt.

Bitte beachten Sie, dass die Übermittlung einer Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung zwar die Wahrscheinlichkeit einer Änderung oder Stornierung erhöht, wir jedoch nicht garantieren können, dass wir Ihrer Anfrage nachkommen können.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Werden mir Zoll- und Steuergebühren berechnet?

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in US-Dollar. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft. Diese werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Für Umtauschanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@projectpalestine.co. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Wann erhalte ich meinen Umtausch?

Alle Umtauschvorgänge werden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Umtauschanfrage eingeleitet. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis dieser Vorgang vollständig abgeschlossen ist.

Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@projectpalestine.co, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Referenzen bei, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall schnellstmöglich zu lösen.